Aree di applicazione di B.R.M.

B.R.M. non è un semplice sistema informativo informatico, bensì un vero e proprio strumento a servizio delle politiche di gestione aziendale perché supporta direttamente la struttura ed il funzionamento di settori chiave quali:

• VENDITE: gestione dei canali distributivi, della catena di distribuzione, stato di avanzamento della trattativa e gestione della vendita, il cross-selling, l up-selling, ottimizzazione dell attività sul trade; 
• SERVIZIO CLIENTI: call-center, supporto ed assistenza tecnica automatizzata, help desk, knowledge base, gestione dei documenti e dei contratti; 
• MARKETING: sistema di raccolta, analisi e valutazione delle informazioni e dei dati dei clienti e potenziali tali, gestione delle campagne di marketing con una precisa definizione degli obiettivi, attività di qualificazione dei Lead; 
• ORGANIZZAZIONE: presidio dei workflow operativi ed al controllo delle procedure interne (CHI FA CHE COSA, QUANDO, IN QUANTO TEMPO, CON QUALI STRUMENTI / RISORSE, A QUALE COSTO), assegnazione automatica o manuale di compiti o attività una tantum o periodiche; 
• OFFICE AUTOMATION: integrazione nella suite di un gestore di posta elettronica per invio e ricezione automatizzati di email e di invio di fax anche multipli e personalizzati. 

Perché usare B.R.M.

• è sicuro, utilizzando criteri di sicurezza particolari per la protezione delle informazioni aziendali e dei dati degli archivi
• è flessibile, adattandosi alle strutture ed esigenze di ogni azienda, a prescindere dalle dimensioni, dalla organizzazione e dal settore merceologico
• è scalabile, per adattarsi e crescere assieme alle necessità di sviluppo dell azienda
• è personalizzabile, a livello di singolo utente, per permettere ad ogni operatore di costruirsi (se autorizzato) il proprio personale ambiente di lavoro per migliorare e velocizzare la propria attività 
• è personalizzabile per creare velocemente una verticalizzazione per la gestione dei workflow dei diversi settori industriali, non modificando il modo di lavorare aziendale, ma interpretandone i modelli e adattandosi ad essi
• è potente, operando con più database (SQL, Oracle, …) anche sincronizzati via XML e con possibilità di far risiedere dati e oggetti in server diversi
• di base a B.R.M. c’è un framework di sviluppo proprietario PROMETEO SpA denominato ATLANTE che garantisce la massima funzionalità operativa, la massima flessibilità, scalabilità e personalizzazione

I benefici ottenuti usando B.R.M.

• migliora la conoscenza dei propri clienti e dei loro bisogni (customer database);
• possibilità di raggiungere i clienti con azioni mirate di direct marketing, individuali o per gruppo omogeneo;
• migliora le performance del proprio personale interno;
• verifica continuamente i parametri di business del proprio mercato;
• misura l efficacia e l efficienza di processi di marketing,di vendita e di post-vendita (customer service);
• ottimizza e standardizza i processi di emissione delle offerte, acquisizione degli ordini, fatturazione e gestione dei contratti;
• perfeziona continuamente il proprio sistema di assistenza tecnica al cliente;
• migliora il proprio sistema di helpdesk;
• sostiene l operatività dei workflow operativi generali e di funzione;
• coinvolge più attori (clienti, fornitori, suspect, prospect, venditori, rivenditori, personale interno..) nell ambito di un unico processo esecutivo di attività secondo i principi del workflow management;
• permette il controllo, a più livelli, dell operatività interna sincronizzata con quella del personale che opera all esterno dell azienda (commerciali, tecnici, centri assistenza remoti, filiali, …);